2026年9月5日，中共上海市委党校研究生部组织2025级MPA研究生赴闵行区政务服务中心开展现场教学。本次活动由李安琪老师带队，邀请闵行区政务服务中心党组书记、主任何凡进行现场讲解，带领全体学生近距离感受新时代“数字政府、智慧政务”的建设成果，沉浸式体验AI智能政务服务、智慧帮办便民体系、综合政务窗口运行模式等，直观解锁现代化城市治理的高效变革与民生温度。
讲解过程中，何主任系统介绍了闵行区政务服务中心整体建设概况、功能布局与服务体系。其中闵服通（MBD）政务服务AI智能体，推动政务服务从“人工办理”向“智能预判、主动服务”转型，是城市治理数字化、智能化升级的典型实践成果；021智慧帮办服务体系，实现从“群众自主摸索办事”转变为“专业帮办全程护航”；021视频帮办云端服务模式，让政务服务从“定点限时办”升级为“全域随时办”，体现了现代化城市治理的精细化、普惠化、便捷化特质；房产交易大厅，实现房产交易、登记、查询、过户等全业务集成办理，大幅压缩办事时限、优化民生服务体验；税务大厅，整合个人涉税、企业办税、政策落实、咨询辅导等综合功能，构建智能高效、便民利企的现代化办税服务体系，持续优化区域营商环境。
本次闵行区政务服务中心实地研学，是一堂生动鲜活的城市治理实践公开课。从AI智能体的科技赋能，到021智慧帮办的温情便民；从房产交易的民生保障，到税务服务的营商赋能，学生们全方位见证了闵行政务服务从“传统管理”向“数字治理、精细治理、服务治理”的深度转型。
城市治理无小事，细微服务见初心。通过本次参观学习，学生们深刻理解了“以人为本、高效便民、数字赋能、精细治理”的现代化城市管理核心内涵，切实将课堂理论与基层政务实践深度融合，确保未来能以理论赋能实践、以实践沉淀认知。下一步，研究生部将持续坚持“理论教学+实景课堂+实践育人”培养模式，常态化推进政务一线、基层一线、治理一线现场教学，持续搭建校地协同实践育人平台。
